FAQ

We ontvangen veel vragen via WhatsApp en willen uiteraard de beste service bieden. Helaas is het echter niet mogelijk om alle administratieve zaken via dit platform af te handelen. Bij deze. Welkom bij onze Veelgestelde Vragen over planning (FAQ)! Hier vind je antwoorden over onze diensten bij Book Your Trainer. Heb je vragen over trainingsperiodes, planning of andere aspecten van onze service? We helpen je graag verder!

Hoe kan ik mijn Personal Training 1:1 periode verlengen? Om je trainingsperiode te verlengen, stuur een e-mail naar info@bookyourtrainer.nl met de volgende informatie:

• De gewenste verlengingsperiode.
• Hoe vaak je per week wilt sporten.
• Eventuele momenten van afwezigheid, zoals vakanties. Geef duidelijk aan welke periode je wilt verlengen en eventuele specifieke wensen.

Hoe werkt de planning en het verplaatsen van trainingen bij Book Your Trainer?

• Verantwoordelijkheid voor de planning: Leden zijn zelf verantwoordelijk voor hun planning. Een overzicht van jouw ingeplande trainingen vind je in de Book Your Trainer app.
• Afmeldingen of verzoeken: Verzoeken via de  whatsapp naar trainers kunnen helaas niet worden verwerkt.
• Geldigheid van credits: Alle credits zijn 4 weken geldig; daarna vervallen ze.
• Training verplaatsen: Binnen de geldigheidsperiode van 4 weken is het mogelijk om via de app een training te verplaatsen.
• Wijzigingen binnen 24 uur: Binnen 24 uur kunnen er helaas geen wijzigingen meer worden gemaakt.
• Annuleren van trainingen: Het is niet mogelijk om trainingen te annuleren.

Wat betekent een 10-rittenkaart Personal Training 1:1 voor mij? 

• Inhoud van de 10-rittenkaart: Een 10-rittenkaart bestaat uit 10 credits die flexibel inzetbaar zijn over een periode van 12 weken.
• Geldigheid van credits: Alle credits zijn 12 weken geldig; daarna vervallen ze.
• Training verplaatsen: Binnen de geldigheidsperiode van 12 weken is het mogelijk om via de app een training te verplaatsen.
• Wijzigingen binnen 24 uur: Binnen 24 uur kunnen er helaas geen wijzigingen meer worden gemaakt.
• Kosten: De kosten voor een flexibele credit verschillen ten opzichte van een reguliere credit. (Vraag een offerte aan)

Wanneer ontvang ik de factuur voor mijn credits? Je ontvangt de factuur voor je credits 2 weken voor aanvang van de betreffende periode. De betalingstermijn is ook 2 weken, zodat de investering voor aanvang van de eerste les geïncasseerd is.

Hoe zit het met de beschikbaarheid van de trainers? Onze trainers geven hun beschikbaarheid aan in de app, waar je als lid kunt zien welke tijden beschikbaar zijn. Je kunt een beschikbaar uur reserveren door dit te bevestigen met een credit. Zorg ervoor dat de les plaatsvindt binnen de geldigheidsduur van je credit.

Voor welke zaken kan ik terecht bij mijn coach? Onze coaches zijn er om jouw lessen te verzorgen. Voor vragen over administratie en planning die hierboven niet beantwoord zijn verzoeken wij je vriendelijk om contact op te nemen via info@bookyourtrainer.nl.

Heb je nog andere vragen? Aarzel niet, we helpen je graag verder!